Avere una buona relazione con i propri clienti e avere un buon canale di comunicazione con loro è fondamentale. Ma come fare a instaurare una buona relazione con i clienti o intuire le loro potenziali problematiche?Per fare ciò occorrono informazioni e dati su di loro ed è per questo hai bisogno di un database CRM …
Ora che abbiamo visto che cos’è il CRM, vediamo insieme come sfruttarlo: con gli automatismi. Ciò che distingue il CRM, e lo rende così indispensabile per il tuo business, è la sua capacità di creare automatismi, in grado di semplificare le procedure del tuo lavoro. Tra i suoi usi, da cui puoi trarre maggiore beneficio, …
Cos’è il CRM? Salesforce definisce il Customer Relationship Management (o CRM) come una strategia per la gestione di tutti i rapporti e le interazioni di un’azienda che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Il CRM comprende tutte le strategie e le tecnologie che un’organizzazione può usare per interagire con i clienti, acquisirli e …
Tradotto in italiano come ‘gestione delle relazioni con i clienti’, il Customer Relationship Management (o CRM) è il modo con cui un business gestisce le proprie relazioni e interazioni con i clienti, dalle vendita al marketing, dal servizio clienti all’e-commerce.